スタッフボイス

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  • チームで協力しあう
    風土が自慢です!

    前職はホテル・結婚式場のサービススタッフをしていました。
    大丸松坂屋セールスアソシエイツに出会ったのは転職フェアに参加したのがきっかけです。元々接客が好きで、次の仕事も人と接するお仕事をしたいと思っていたのですが、そのなかで、「販売員が会社の財産」という説明会での言葉が印象に残ったこと、百貨店での販売は初めてでしたが、前職とは違うサービスを提供することに挑戦してみたい、老舗デパートでいろいろな方と関わり、自分自身を高めたいと思ったことから志望しました。実際に仕事をしてみて、接客には「これが正解」というものがなく、本当に勉強の毎日です。私が担当している売場の先輩方はとても優しく「もっとこうしたほうが良い」や「ここがよかった」と常にさりげないアドバイスやフォローをしてくださいます。
    チームで協力し合う風土は自慢できます!私も早く一人前になり、売場のリーダーをサポートできるようになりたいです。
  • お客様の「ありがとう」が
    何よりのやりがいです

    現在は大丸札幌店婦人洋品売場でストールや帽子、傘などの服飾雑貨を担当しています。
    元々は店舗内の倉庫で商品整理の短期アルバイトをしていたのですが、人とお話をするのが好きなこと、売場でイキイキと働く販売員の姿に惹かれて販売の仕事をしてみたい・・・と思い、パートナーとして入社を決めました。
    お客様に「ありがとう」といわれたときに、「この仕事をしていて良かった」と思います。以前お客様から「どれが似合うかわからないから選んでほしい」と相談され、会話を重ねてお好みのものをお選びして差し上げたときに「一緒に悩んで選んでくれてありがとう」「これからもあなたにお願いするわ」とおっしゃっていただけたんです。そして実際に後日またご来店いただいたんです!
    すごく嬉しくて・・・・「ありがとう」の言葉がなによりのやりがいですね。お客様のご相談にお応えし、もっとお客様にご満足いただけるように商品知識や販売技術を高めていきたいです。
  • 仕事を通じて専門
    スキルを高められる
    のが魅力です

    大丸松坂屋セールスアソシエイツには新卒で入社しました。
    学生時代に服飾・アパレルを専攻していたこともあって、ファッション販売の仕事を希望していました。この仕事はインターネットで就職情報を探していたときに出会ったのがきっかけです。入社以来、婦人靴売場に勤務しています。100人程度が勤務するとても大きな売場ですが、お客様とのお約束事項や業務上の伝達事項の報・連・相がすごくしっかりしていると感じます。わからないことはお互いに教えあうことができる環境ですので、初めての方も溶け込みやすいのではないでしょうか。
    婦人靴はファッション性も必要な一方で、足にフィットしているかがとても重要なアイテムです。DMSA ではその両方に確かなアドバイスができる販売員を「シューコーディネーター」として養成しています。お客様により良いアドバイスができ、喜んでいただくために売場全体で専門知識を高める取り組みをしているのがいいところだと思います。目標は、担当ブランドのリーダーになることです。そのためにももっと高度な知識を身につけて後輩に頼られる存在になりたいです。
  • 「また来店したい」と
    思われるアドバイザーに

    現在の担当は外資系化粧品ブランドのビューティアドバイザーです。
    お客様のお悩みを伺ってニーズにあった商品をご提案したり、季節やお召しになるお洋服、髪色の印象など全身バランスを拝見しながらよりお客様がなりたい姿に近づけるお色や質感のメイクアイテムを選ぶお手伝いをしています。ニーズにあった商品をご提案し、次回ご来店時に「とても良かったわ♪」と喜んでくださるととてもやりがいを感じます。お客様は百貨店コスメカウンターの接客やサービスに高い期待をお持ちだと思います。大丸松坂屋セールスアソシエイツで勤務することで百貨店の売場にふさわしい言葉遣いや立ち居振る舞いを身につけることができ、自然とサービスへの意識も高くなりますね。徐々にですが自分を指名してご来店くださるお客様も増えてきていますので、「また来店したい」と思っていただけるアドバイザーを目指して、よりコミュニケーションスキルを高めていきたいと思っています。
    大丸松坂屋セールスアソシエイツには幅広い職種が揃っているので、機会があれば他の売場にもチャレンジしてみたいですね。
  • ショップ一丸となって、
    自店のファンづくりを
    しています

    キャリア女性向けブランドのショップチーフを担当しています。
    百貨店担当者・メーカー担当者さんと連携をとり、現場の意見を商品の品揃えや展開計画に反映させたり、曜日やお店のフェアに合わせてシフトを組んだり、ショップ全体をまとめて運営するのが私の仕事です。チーフとして、フロアのマネジャー、メーカーの営業担当者さん、大丸松坂屋セールスアソシエイツの上司など様々な人と関わる機会がありますが、どの方ともコミュニケーションがうまく取れています。特にスタッフとは、積極的に関わるよう意識しているのでブランドフェアなどここぞという時には、一丸となってチーム力を発揮することができています!
    私は元々他社の販売職から転職してきたのですが、職場の雰囲気が良い、福利厚生がしっかりしているのが大丸松坂屋セースルアソシエイツの良い点だと感じますね。お客様から「あなたがいるから買いに来るよ」とか、「あなたが選んでくれた服に間違いはないから・・・」などお褒めの言葉を頂くと、この仕事をしていて本当に良かったと思います。やはりこの仕事はお客様とのかかわりがとても強いので、お客様に喜んでいただけるのが一番嬉しいですね。
    今後も自店のファンをたくさんつくって、お客様の笑顔でいっぱいのお店にしたいです!